Ставим цели правильно!

Бывало, что оставишь себе цель, а так ее и не выполнишь. Давайте разберем, типичные ошибки.

 

1 Конкретность и ограничение по срокам

Цель: «Хочу жить в большом доме».

Эта цель не конкретная, и нет срока реализации.

Правильная цель:  «Я живу в 3-х комнатной квартире с 1 сентября 2013 года».

 

2 Позитивная формулировка

Важно ставить цель, ориентированную на процесс «не от чего Вы хотите

уйти», а «к чему Вы собираетесь прийти».

Цель: «Я не курю».

Правильная цель:  «Я веду здоровый образ жизни».

 

3 Личная ответственность

За ваши цели ответственны только ВЫ.

Цель: «Я хочу понравиться Маше».

Правильная цель: «Я смогу произвести положительное впечатление на Машу».

 

4 Реальность и экологичность выполнения цели.

Цель должна быть реальной.

Если вы ставите цель пробежать марафон на следующей недели, а сами никогда не бегали, то вероятнее всего, она не будет достигнута.

Вы сами подсознательно понимаете ее нереальность для Вас в данной ситуации.

Экологично поставленная цель вызывает позитивный отклик в душе.

Бывали такие ситуации, когда вам хронически не хватало времени?

Кажется, весь день был занят, а вечером анализируешь, что сделал мало дел. В чем же причина?

Что бы это выяснить несколько дней (желательно 3) проведите «Хронометраж». Это в течении всего дня, через каждые 20 минут записывай, что ты делаешь. Смотришь ли почту, обедаешь… Чем подробней все зафиксируешь, тем легче будет выяснять, что сделано не так. Например, ты думаешь зайду в социальные сети на минутку, а по факту был там 1,5 часа, да еще и 3 раза в день. Посмотрел телевизор 2 часа прошли. И за целый день набирается очень много времени тратиться в пустую. Это время называется «пожиратели» времени: ТВ, компьютерные игры, газеты и журналы, пустое общение, новости, бесполезный веб-серфинг, внешние раздражители: Скайп, ICQ, QIP, социальные сети.

 

Время — один из самых значимых ресурсов!

 

Чтобы использовать время эффективно, надо его планировать, разграничивать, организовывать.

— план дня – заранее распиши, какие дела будешь делать завтра. Может несколько из них можно объединить. Например, если выходишь из дома, то зайти в магазин, аптеку, на рынок..

— правило первого часа – его еще называют «съешь лягушку» утром делаешь самое главное дело, которое делать никак не хочется.

— режем слона по кусочкам – это большое дело разбиваем на несколько маленьких дел. Например, написать книгу в 300 листов за 3 месяца. Кажется, это не выполнимая задача, но если посмотреть, то в день надо написать 3 листа. Эта задача уже не кажется такой страшной, и вполне выполнима.

 

Вывод, чтобы быть более продуктивным, надо все дела планировать и выполнять.

День Сурка

Очень часто при встречи друзей, с которым не виделись неделю, на вопрос «Как дела?» так и хочется сказать «Все так же». Это потому, что наш следующий день похож на предыдущий. И так на протяжении длительного периода времени. Как главный герой в фильме «День Сурка» проживал этот день снова и снова. Большинство населения это устраивает. Нет изменений –хорошо. Не стало хуже – еще лучше. Но есть и такие, кто хочет поменять наскучившую реальность на что-то более… Хотят вырвать из рамок привычного. Некоторым это удается, а некоторым нет.

Устройте себе «Анти День Сурка». В этот день занимайтесь теми вещами, которые не привыкли делать. Идешь на работу- найди другую дорогу, ездишь на машине- прокатись на автобусе. Эти непривычные действия встряхнут твое сознание и появится куча новых идей.

Решил, что-то поменять? Действуй, создай себе «Анти День Сурка». Ты ничем не рискуешь.

Поисковые системы, что это такое?

Например, вам надо узнать столицу Швейцарии.

Есть 4 главные поисковые системы:

 

http://www.yandex.ru/

http://www.google.ru/

http://www.rambler.ru/

http://mail.ru/

На одной из представленных страниц, набираем столица Швейцарии, и поисковая система отобразит сайты, где есть словосочетание «столица Швейцарии». Таких сайтов более 2 мил.

При помощи специальных символов можно существенно сузить поиск. Например, схемы для вышивания, нам выдадут много ресурсов, которые предлагают просто схемы, купить, как сделать…, но если мы напишем, схемы для вышивания –купить, то ресурсы со словами Купить схемы для вышивания нам не будут представлены.

А если напишем, Памятник Шолохову +бульвар, то система нам выдаст ресурсы, где будет данное словосочетание. Н-р, Бульвар, где расположен памятник Шолохову.

!Английский! для детей – покажутся ресурсы с точным соответствием по запросу.

Здесь мы рассмотрели самые популярные символы, но на самом деле их гораздо больше.

По правде говоря, я сама не все их знала, а использовала и того меньше.

Вперед, экспериментировать!

Поддержка клиентов (саппорт)

В каждом проекте есть тех. поддержка. Она поддерживает уже существующих клиентов, через CRM системы, н-р, Мегаплан, Mango-office.ru. Т.е. по этим системам можно посмотреть обращался ли клиент ранее, если да, то по какому вопросу, что ему посоветовали и т.п….

И, второе направление, ответы на вопросы о предоставляемых товарах и услугах. Делается это через:

— билетные доски;

— База ответов (FAQ);

— Он-лайн чат;

— Выделенная телефонная линия;

— Заявка на перезвонить;

— Поддержка через социальные сети;

— Поддержка через  Skype;

 

Как видите, представлен широкий ассортимент способов связаться с тех.поддержкой и выяснить свой вопрос. А разнообразие представлено потому, что все мы разные и кому удобно позвонить, кому удобно, чтоб ему позвонили, кто больше времени проводит в соц.сетях и решает все вопросы там, а кто предпочитает он-лайн чаты. Выбирай любой способ.

Менеджер должен уметь работать с каждой их этих систем.

Главное, на мой взгляд, при работе в саппорте – это спокойствие и терпение. Ровно, спокойно, приветливо отвечать на вопросы клиентов. И улыбаться самому себе. Улыбка чувствуется всегда.

А давайте разберем, как владельцы интернета набирают себе работников?

Раньше было так: владелец пишет письмо с предложением о вакансии и рассылает его по  своей подписной базе. Находит человека и потом его обучает. Но на это тратить много сил и времени, которое можно было потратить на развитие проекта.

Сейчас же, владелец нанимает на работу менеджера, который уже знает структуру интернет проектов. И показывает  только особенностям своего проекта.

Вы чувствуете разницу? На второй вариант уходит гораздо меньше времени и сил, чем на первый. В этом его главная особенность и радость интернет  бизнесменов.

Менеджер на новом месте проходит три основные этапа:

— проверка – делать только то, что говорят и в срок который указывают. И все.

— инициатива – следующий шаг, предлагать свои идеи решения задач.

— ответственность – на менеджере лежит ответственность за свою работу и работу подчиненных.

 

У нас было задание написать  письмо владельцу интернет проекта  для устройства на работу. Я написала Марии Алабиной проект «Фото перезагрузка». Это проект о фотографии (о работе фотоаппарата, съемки, обработке, ….). В рамках проекта проходили фото-марафоны «Портрет России». Устраиваются обучающие курсы , н-р, «Как фотографировать людей красиво».

Через несколько дней пришло письмо, о том, что у них нет открытых вакансий…

Жаль, эта тема мне очень нравится. Но, в интернете много предпринимателей и куча других проектов, просто напишу еще несколько писем и все!

Менеджер.. Это кто?

Менеджер…. А кто же это какой? И Чем он занимается? Давайте разбираться вместе…

По привлечению клиентов – трафик-менеджер;

Продажи – менеджер по продажам;

Поддержка- саппорт – саппорт-менеджер;

Контент – контент-менеджер;

Мероприятия – ивэнт – менеджер;

Запуск проектов – лонч-менеджер;

Продвижение бренда, репутация – PR-менеджер;

А ТОП-менеджер знает все отделы бизнеса и управляет ими.

Какой большой выбор… И надо понять какое направление тебе ближе? Чем ты хочешь заниматься? Главное определиться и поставить себе цель. Я хочу быть …… этот менеджер занимается ….. и подробно, шаг за шагом изучать, а главное применять  навыки, программы, еще много других мелочей.

Первые шаги

И вот первый шажок: оказывается интернет проектов очень большое разнообразие. Это и интернет-магазины, интернет-сервисы…

Чтобы быть менеджером интернет проектов, нужно обладать многими качествами: приносить деньги,  системность , компетенция,  динамика,  самостоятельность, ответственность, стрессоустойчивость, работа в команде, эффективность, работа в хаосе.

Самое главное оценить, какими качествами ты уже обладаешь, а какие надо развить. И двигаться, двигаться, двигаться…

Самая длинна дорога начинается с первого шага

Привет, меня зовут Ольга Пухова, и я начала дорогу к своей мечте… Сейчас участвую в тренинге «Менеджер интернет-проектов» и изучаю все его тонкости. Нас собралась на тренинге большая и дружная команда. Пусть мы все такие разные, но все друг другу помогают. Особенно для начинающих это отлично.